Опис:
Місія посади
Забезпечення ефективної операційної діяльності мережі магазинів оптики, виконання фінансових планів, розвиток мережі та підвищення клієнтської лояльності.
Основні задачі
✅ Виконання планів продажів магазинів
✅ Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування клієнтів
✅ Організація роботи персоналу (продавці, лікарі, майстри)
✅ Формування, навчання та розвиток команди
✅ Контроль фінансових показників та витрат
✅ Оптимізація бізнес-процесів
✅ Взаємодія з власником, бухгалтерією, постачальниками
✅ Управління клієнтським досвідом (аналіз відгуків, впровадження покращень)
✅ Участь у масштабуванні мережі
Що треба робити ?
🔹 Управління роздрібною мережею (досвід від 3 років)
🔹 Робота з KPI: плани продажів, маржинальність, витрати
🔹 Знання касової дисципліни, основ бухгалтерського обліку
🔹 Володіння Excel, CRM-системами
🔹 Досвід підбору та адаптації персоналу
🔹 Базові знання у сфері оптики (бажано)
Зо важливо для нас
🌟 Лідерство та вміння мотивувати
🌟 Відповідальність та порядність
🌟 Комунікабельність, вміння вести переговори
🌟 Стресостійкість
🌟 Орієнтація на клієнта
🌟 Стратегічне мислення, вміння делегувати та пріоритизувати
що ми будем шукати в тобі?
🔸 Професіоналізм, ініціативність, працьовитість
🔸 Проактивність у вирішенні завдань
🔸 Уміння бачити потреби клієнта і ринку
🔸 Здатність будувати та розвивати команду
Твоі лідерські цілі:
🎯 Виконання та перевиконання планів продажів по мережі мінімум на 100%
🎯 Підвищення середнього чеку та маржинальності мережі
🎯 Зниження плинності кадрів до встановленого рівня (eNPS >60)
🎯 Забезпечення стабільно високих показників клієнтської задоволеності (не нижче визначеного стандарту, наприклад, NPS > 70)
🎯 Формування кадрового резерву на ключові позиції
🎯 Оптимізація витратної частини бізнесу без шкоди для сервісу
🎯 Готовність мережі до масштабування: створені стандарти, процеси, підготовлені управлінці
Якщо ти зупинився тут — дзвони, я на звʼязку 0733185135 Показати телефон
Або надсилай резюме