Опис:
Запрошуємо до команди INVOGUE — лідера fashion e-commerce у преміум та люкс сегменті.
INVOGUE — мультибрендовий інтернет-магазин для жінок, чоловіків і дітей, який об'єднує топові бренди , сучасну e-commerce платформу та офлайн-мережу . Ми ростемо і шукаємо сильного операційного керівника , який допоможе масштабувати нашу сервісну якість та ефективність.
Кого шукаємо:
Лідера, який:
-
Знає, як працює сучасний інтернет-магазин
-
Вміє структурувати, оптимізувати й масштабувати внутрішні процеси
-
Мотивує команду і будує культуру відповідальності та сервісу
-
Має стратегічне бачення і не боїться занурення в деталі
Зони відповідальності:
🔹 Оптимізація роботи: логістика, обробка замовлень, клієнтський сервіс
🔹 Розвиток команди: оператори, логістика (мотивація, навчання, графіки, документація)
🔹 Бюджетування, звітність, звірки з підрядниками
🔹 Впровадження покращень, робота з суміжними департаментами, CRM, 1С, Excel
🔹 Контроль KPI і підвищення якості обслуговування клієнтів
Що важливо для нас:
✔️ Досвід управління в e-commerce або контакт-центрі (від 2 років)
✔️ Знання логістичних процесів, обробки замовлень, обслуговування клієнтів
✔️ Досвід з CRM, 1С, Excel (формули, звіти, таблиці)
✔️ Вміння приймати рішення, брати відповідальність, бачити картину ширше
✔️ Системність, уважність, організованість + емпатія до клієнтів і команди
Що ми пропонуємо:
🕘 Гнучкий графік (9:00—17:00 або 10:00—18:00)
🏠 3 віддалені дні на місяць
🏢 Комфортний офіс в центрі Одеси (генератор, укриття, -1 поверх)
🩺 Медичне страхування після випробувального терміну
🎁 Бонуси, знижки на fashion-бренди, вихідний на День народження
☕ Атмосфера підтримки, поваги та розвитку + смачна кава
Хочеш впливати на результат, бачити зростання бізнесу та команди — приєднуйся до INVOGUE.
📩 Надсилай резюме — ми чекаємо саме на тебе.