Опис:
BeaverCraft — український бренд, який виготовляє інструменти для різьблення по дереву та продає їх по всьому світу. Ми не просто продаємо товари — ми створюємо бренд, який цінується за якість, автентичність та турботу про клієнтів.
Ми почали будувати бренд у нішах різьблення по дереву та outdoor ще в далекому 2014 році. Вийшли на Amazon, eBay, Etsy, створили мережу дистриб’юторів і зараз маємо 200+ партнерів у 47 країнах.
Зараз ми в пошуках того/тієї, хто зможе керувати всім роздрібним напрямом — від щоденної операційки до запуску нових продуктів, оптимізації процесів і прокачування клієнтського досвіду. Якщо ти добре орієнтуєшся в e-commerce, знаєш, що таке багатозадачність, KPI і автоматизація — тоді, здається, ми чекали саме на тебе.
🎯 Твої основні зони відповідальності:
🧭 Операційне управління
-
Щоденна координація команди: логістика, замовлення, підтримка.
-
Контроль виконання задач, вирішення операційних питань.
-
Оптимізація процесів повернень, replacements, доставки.
🚀 Стратегічний розвиток
-
Аналітика каналів, продажів, маржинальності.
-
Запуск нових продуктів, оптимізація асортименту, управління прибутковістю товарів.
-
Використання маркетингових інструментів каналів збуту для оптимізації продажів.
👥 Управління командою
-
Побудова й удосконалення процесів.
-
Створення стандартів, SOP, навчання.
-
Мотивація й розвиток команди.
💬 Клієнтський досвід
-
Впровадження стандартів комунікації.
-
Робота з відгуками, скриптами, підтримкою.
-
Підвищення рівня задоволеності клієнтів.
⚙️ Автоматизація та інструменти
-
Впровадження CRM/ERP, AI-рішень.
-
Автоматизація ручних процесів.
-
Підтримка актуальності баз знань і даних.
🤝 Крос-функціональна взаємодія
-
Співпраця з маркетингом, закупівлями, складом, продакт-командою.
-
Координація між департаментами для досягнення спільних цілей.
🔍 Кого ми шукаємо:
📌 Обов’язковий досвід:
-
3−5+ років в e-commerce / рітейлі / маркетплейсах (Shopify, Etsy, eBay, Rozetka тощо).
-
2+ роки у ролі керівника або координатора: Head of Ops, E-com PM, Account Ops Manager тощо.
-
Практичний досвід в логістиці, продажах, клієнтському сервісі.
-
Досвід роботи з аналітикою, KPI, дашбордами, фінансовими звітами.
-
Знання CRM / AI інструментів (KeyCRM, Bimp, ChatGPT, WesternBid…).
-
Англійська — не нижче Upper-Intermediate.
⭐ Буде плюсом:
-
Досвід запуску нових каналів або регіонів.
-
Уміння створювати SOP та внутрішні бази знань.
-
Знання маркетингових інструментів: акції, промо, крос-продажі.
-
Досвід взаємодії з торговими майданчиками (розгляд апеляцій, сапорт Etsy/eBay тощо)
🧠 Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:
-
Любиш Excel і можеш в ньому все (або майже, все).
-
Обожнюєш аналізувати й робити прогнози.
-
Вмієш доносити думки так, що тебе чують і виконують.
-
Спокійно реагуєш на форс-мажори та вмієш швидко знаходити рішення.
-
Надихаєшся багатозадачністю та швидким темпом.
-
Дуже відповідальна людина, яка доводить усе до кінця.
📦 Що пропонуємо:
-
Конкурентну оплату (фікс + бонусна частина).
-
Велику зону впливу на бізнес.
-
Можливість впроваджувати власні ідеї.
-
Постійний розвиток (покриваємо 80% вартості навчання, які знайдеш ти, або ми для тебе).
-
Команду, яка цінує результат, чесність і гумор.
-
Комфорт і гнучкість. Затишний офіс біля м. Дарниця, можливість гібридного графіка після випробного терміну (2 місяці) — той самий work-life balance.
Хочеш стати частиною нашої історії успіху? Надсилай резюме, будемо раді познайомитися ☕